暨2024年第一季度“双一流”颁奖

     我是东方水岸的一名秩序员，入职三年了，今年2月份的一个早晨，有一位6栋的业主说有一辆电车冒烟了，我第一反应可能是发生电车即将自燃，赶紧放下手头工作赶往事发地点查看情况。发现一辆电车正在冒烟，由于电车故障起火点在6栋负一位置，电车停放位置不仅有其他车辆，是非常密集的电车停放区，若未能及时防患，那会将周围的车辆一并点燃，我们冒着发生爆炸的风险将这辆车推了出去，对电瓶车的线路进行拆解，化解了这次的自燃事件，我们作为一线值班安保人员，小区出现紧急情况我们不上谁上？难道等业主上吗？因为这是我们的工作职责所在，我们以身作则，全心保卫业主们所居住的美好社区家园。

     事情发生在2024年2月份的一个晚上，我已很疲惫的回远在福绵的家中准备休息，突然接到商户的电话说商业街区龙凤景观灯熄灭，并有烧焦气味。我接到电话第一时间，我意识时到事情的严重性，立即返回现代东方展开故障检查抢修工作。经抢现场勘查发现是由于电箱开关组电流过大烧坏线路出现故障导致的。在确认了问题后，我迅速制定了抢修方案，经过1个多小时的努力，故障点被成功更换并修复。随后重新安装了开关组，并进行了严格的测试，确保一切正常运行。随着景观灯的再次亮起，商业街区恢复了往日的繁华。商户和顾客们对我们物业团队的高效和专业表示了由衷的感谢和认可。这次抢修行动不仅体现了物业团队的责任和担当，也赢得了商户和顾客们的信任和尊重。

   自从入职物业服务公司以来，我的工作不仅让我与众多业主建立了深厚的联系，更让我深刻体会到了物业服务的意义和价值。记得我刚入职时，对物业工作的了解还很有限。然而，随着与业主们的接触和交流，我逐渐意识到我的职责不仅仅是解答问题、处理投诉，更是要传递公司的服务理念，为业主们营造一个温馨、舒适的居住环境。有一天，一位老年业主因为家中水管漏水，焦急地来到前台求助。我立即联系了工程部师傅，立即上门跟进维修，在维修过程中，我不断安抚业主的情绪，并向他解释维修的步骤和进度。让我深刻体会到了物业服务的重要性，也让我更加坚定了为业主服务的决心。秉承我們的服务宗旨“真心、爱心、热心、细心、精心”。我相信，在未来的日子里，我会继续与业主们携手前行，共同创造更加美好的生活。

    我是东方湖岸的一名秩序员，自2021年以来已经入职3年了。有幸能与大家分享一下我和物业的故事。在3月份的一次在巡逻过程中，当时天气还是有点冷的，突然听到小孩呼喊救命的声音，我朝着呼救声急速的跑去，有一位小朋友掉进了护城河里，我毫不犹豫的跳下去把小朋友救了上来，并把小朋友送回家中，业主非常激动的握着我的手不断感谢我，此时我觉得作为物业服务行业人员，为人民服务，得到肯定，是对我的莫大认可。

今天阴天有雨，每次走在园区里，抬头看业主家窗户已成习惯。看到南面阳台有多户窗户未关，一路小跑着打电话征得业主同意后，赶到其家中快速将窗户关闭。有一户业主家是木地板，我光脚进入室内，快速地将卧室、客厅、厨房窗关闭，找毛巾、拖把清理积水，并将室内完好无损的情况拍视频给业主看，以免业主担心。

    看似简单的动作却十分不易，有一天业主妈妈发来的信息：“妞，辛苦了！总是想起你”。让我觉得很暖心，我只是做了很平常很小的一件事，事后回味却觉得自己今天收到的是满满的动力和认可。从日常中的点点滴滴、每件小事处理中业主对我的认可，我感受到了作为一名服务人员的艰辛与不易，同样让我感受到为业主解决问题的成就感和自豪感。做好“今天是今天，明天是今天，天天是今天”“事事有落实，件件有落地。”的风格，作为我今后服务习惯和理念。

    我是东方韵小区里的一名保洁员，以贴心服务，让人倍感温暖。在2024年的某一天，我突然接到通知有一位业主家中多处漏水，原因是中央空调异常导致漏水，浸湿客厅、餐厅的地板。此时物业召集了工程部、客服部以及保洁部的同事第一时间赶到现场，工程员检查中央空调，客服部、保洁部立即使用拖把、抹布清理积水，由于及时把积水清理干净，同事们一起协作，在极短的时间内制止住了漏水情况，业主不断地表示感谢，在业主群抖音宣传就需要这种为民办实事、办好事，能帮群众解决问题的好物业。

     我和物业的故事，一个个平凡却又充满意义的瞬间。物业服务与业主的生活紧密相连，他们的付出值得我们铭记和感恩。希望我们每一个人都能更加理解和支持物业的工作，共同营造更加美好的小区生活。让我们一起期待未来与物业书写更多精彩的篇章！

    行政人事部团队，是公司稳健运营的坚实后盾。他们执行力强，具备高效的工作能力和卓越的服务意识，这支团队始终保持着高度的责任心和敬业精神。无论是文件处理、会议、活动组织还是后勤保障，都能够迅速响应、精准执行，确保公司的日常运营井然有序。他们的细致入微和严谨态度，为公司创造了良好的工作环境和氛围，一流团队，当之无愧！