房地产模板

业主满意度问卷调查

• 所属小区*

• 房号*

• 业主姓名*

• 1、服务态度评价：对业主尊重和尊敬，表现在态度好、富有亲和力和感染力。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 2、服务质量评价：环境保持干净整洁卫生，清洁到位，公区维修业主报修维修及时彻底。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 3、对待业主建议意见评价：对业主提出的建议和意见，第一时间响应，处理结果第一时间反馈和回访。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 4、对小区安全评价：对消防安防设施设备检查常态化，确保设施设备正常使用和运转，秩序巡逻岗24小时进行全覆盖巡逻。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 5、前台客服和门岗秩序服务评价：言行举止得体，形象气质佳，接人待物有礼有节，真心、耐心和用心。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 6、园林苗木长势评价：苗木整体长势形态良好，养护修剪及时到位，无杂草丛生。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 7、对管理层管理评价：管理服务意识强，计划力和执行力强，管理有序，服务质量高。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 8、对宣传栏宣传评价：宣传栏干净整洁卫生，宣传内容丰富有内涵，对安全知识和政策性知识等宣传到位。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 9、对正常出入评价：日常设施设备维护和保养到位，停电时应急发电机应急电源能自动切换，电梯和应急照明等正常使用，不因设施设备问题困扰业主正常出行。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 10、对小区整体硬件评价：建筑质量好，整体规划空间感强，平面功能布局合理，套内通风采光良好。*

  • 非常满意（95-100分）
  • 较满意（90-94分）
  • 满意（80-89分）
  • 不满意（60-79分）
  • 非常不满意（0-60分）

• 二、请您对小区物业管理总体服务做出评价（满分100分）*

• 三、请您对物业提高服务质量和管理水平提出其它宝贵建议和意见。*

• 提交